News

Warganet Keluhkan Internet IndiHome Dan Telkomsel Down

Warganet Keluhkan Internet IndiHome Dan Telkomsel Down

Layanan internet IndiHome dan Telkomsel mengalami gangguan di sejumlah wilayah sejak hari Minggu (19/9/2021) sore. Para pengguna layanan ini pun mengeluhkan menurunnya kualitas jaringan. Bahkan, IndiHome dan Telkomsel jadi trending di media sosial Twitter Indonesia. Gangguan layanan internet ini pun telah dibenarkan oleh pihak penyedia layanan. Melalui Instagram resmi @indihome, pihaknya kini tengah memperbaiki penyebab gangguan.

“Sehubungan dengan adanya gangguan di jaringan kami, sekarang kami sedang melakukan perbaikan supaya layanan IndiHome dapat beroperasi normal kembali,” tulis @indihome di Instastory-nya.

Telkomsel juga menyampaikan hal senada melalui akun Instagramnya dengan menyebut titik gangguan terjadi di beberapa wilayah Indonesia, seperti Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Natuna, Kalimantan, Sulawesi dan Papua Barat.

“Kini kami bersama TelkomGroup tengah berusaha untuk menemukan penyebab gangguan,” tulis akun @telkomsel di Instastory.

Pihaknya mengatakan, gangguan hanya terjadi pada layanan internet, sedangkan telepon dan SMS masih bisa diakses secara normal.

Penyebab Gangguan Internet IndiHome Dan Telkomsel

Dilansir dari Kompas.com, Telkomsel menerangkan, sistem komunikasi kabel laut di Jawa, Sumatera dan Kalimantan ruas Batam-Pontianak tengah mengalami gangguan yang mulai diketahui pada Minggu pukul 17.33 WIB.

Pujo Pramono, Vice President Corporate Communication Telkom, mengatakan gangguan berada di titik 1,5 kilometer lepas pantai Batam dengan kedalaman 20 meter di bawah permukaan laut.

“Dengan diketahuinya titik gangguan, kami secepatnya menyiapkan upaya perbaikan supaya segera infrastruktur itu bisa cepat berfungsi normal,” tutur Pujo.

“Dengan diketahuinya titik gangguan, kami segera mempersiapkan upaya perbaikan agar secepatnya infrastruktur tersebut dapat segera berfungsi normal,” kata Pujo.

Sejak 19 September 2021, para pengguna banyak yang melaporkan adanya gangguan layanan internet. Setidaknya lebih dari 200 laporan dibuat oleh para pengguna layanan ini. Lokasi yang paling banyak mendapat laporan gangguan yaitu, Jakarta, Bekasi, Kediri, Malang, Surabaya, Semarang, Yogyakarta, Makassar dan Bandung.

98% dari total laporan berupa masalah jaringan internet, sementara 2% lainnya terkait masalah black out dan sedikit yang melaporkan masalah layanan televisi.

Denny Abidin, Vice President Corporate Communications Telkomsel menuturkan, kini TelkomGroup tengah berupaya menemukan penyebab masalah gangguan yang saat ini terjadi.

“Kami tengah berupaya menemukan penyebab gangguan, dan mengutamakan percepatan pemulihan akses layanan internet di kawasan yang terdampak,” kata Denny, Senin (20/9/2021).

Ia juga mengatakan, layanan telepon dan pesan singkat masih dapat dioperasionalkan secara normal.

“Kami sampaikan permohonan maat terkait hal ini, dan akan secepatnya menginformasikan proses pemulihan layanan secara berkala,” tutur Denny.

Click to comment

Leave a Reply

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

To Top